BTS MCO

BTS Management Commercial Opérationnel  

 

Le BTS MCO - BTS Management Commercial Opérationnel remplace le BTS MUC à la rentrée 2019.

 

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

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Admission

Admission

L’admission en BTS se fait à la suite d’un recrutement en trois temps :

  • Inscription via la plateforme Parcoursup.fr
  • Le jury de sélection étudie tout d’abord les dossiers des candidats.
  • Les prétendants défendent ensuite leur motivation et leur profil lors d’un entretien individuel.

Pour qui ? :
Les titulaires d’un bac général, d'un bac tecgnologique, d'un bac pro ou d’un titre ou diplôme de niveau 4 enregistré au RNCP.

Description du métier

Description du métier

Le titulaire du BTS MCO accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation qui l'emploie et des opportunités professionnelles qui s'offrent à lui. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes :

Dès l'obtention du BTS :
  • Conseiller de vente et de services ;
  • Vendeur/conseil ;
  • Vendeur/conseiller e-commerce ;
  • Chargé de clientèle ;
  • Chargé du service client ;
  • Marchandiseur ;
  • Manageur adjoint ;
  • Second de rayon ;
  • Manageur d'une unité commerciale de proximité
Avec expérience :
  • Chef des ventes ;
  • Chef de rayon ;
  • Responsable e-commerce ;
  • Responsable de drive ;
  • Responsable adjoint ;
  • Manageur de caisses ;
  • Manageur de rayon(s) ;
  • Manageur de la relation client ;
  • Responsable de secteur, de département ;
  • Manageur d'une unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités essentiellement dans :
  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ;
  • des unités commerciales d'entreprises de production ;
  • des entreprises de commerce électronique ;
  • des entreprises de prestation de services.

Contenu de la formation

Contenu de la formation

Les fondamentaux :

  • Culture générale et expression :
    Réalisation et appréciation d’un message ou d’une situation fondée sur la consolidation de l’écrit, l’optimisation de la communication orale et les lectures et réflexions sur le monde contemporain.
  • Anglais 
  • Culture juridique, économique et manageriale

Les enseignements professionnels :

  • Développement de la relation client et vente conseil :

    - Assurer la veille informationnelle

    - Réaliser des études commerciales

    - Vendre

    - Entretenir la relation client

  •  

    Animation, dynamisation de l’offre commerciale

    - Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

    - Organiser l’espace commercial

    - Développer les performances de l’espace commercial

    - Concevoir et mettre en place la communication commerciale

    - Évaluer l’action commerciale

  •  

    Gestion opérationnelle

    - Gérer les opérations courantes

    - Prévoir et budgétiser l’activité

    - Analyser les performances

  •  

    Management de l’équipe commerciale

  • - Organiser le travail de l’équipe commerciale

 

- Recruter des collaborateurs

- Animer l’équipe commerciale

- Évaluer les performances de l’équipe commercial

Dates et lieu

Dates et lieu

1 100 heures de formation, sur 2 ans de formation, dans le cadre d’un contrat en alternance (professionnalisation ou apprentissage).

Sessions de formation organisées au CFC-LAP St Dominique, 5 cours Tivoli, 84600 VALREAS

Prochaine session septembre 2020

Intervenant(s)

Intervenant(s)

Nos formateurs sont sélectionnés en fonction de leurs compétences professionnelles et la qualité des enseignements qu’ils dispensent. L’organisme de formation dispose d’un personnel qualifié et compétant dans la coordination pédagogique, l’animation et la gestion administrative, chargé d’assurer le bon fonctionnement de la formation.

Coût de la formation

Coût de la formation

Sous réserve d’agrément, cette formation pourra être prise en charge en totalité dans le cadre des contrats en alternance (apprentissage, professionnalisation).