BTS MCO

BTS Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

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Admission

L’admission en BTS se fait à la suite d’un recrutement en trois temps :

Inscription via la plateforme Parcoursup.fr
Directement en téléchargeant le dossier d'inscription

Pour qui ? :
Les titulaires d’un bac général, d'un bac technologique, d'un bac pro ou d’un titre ou diplôme de niveau 4 enregistré au RNCP.

Description du métier

Le titulaire du BTS MCO accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation qui l'emploie et des opportunités professionnelles qui s'offrent à lui. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes :

Dès l'obtention du BTS :

Conseiller de vente et de services ;
Vendeur/conseil ;
Vendeur/conseiller e-commerce ;
Chargé de clientèle ;
Chargé du service client ;
Marchandiseur ;
Manageur adjoint ;
Second de rayon ;
Manageur d'une unité commerciale de proximité

Avec expérience :

Chef des ventes ;
Chef de rayon ;
Responsable e-commerce ;
Responsable de drive ;
Responsable adjoint ;
Manageur de caisses ;
Manageur de rayon(s) ;
Manageur de la relation client ;
Responsable de secteur, de département ;
Manageur d'une unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités essentiellement dans :

des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ;
des unités commerciales d'entreprises de production ;
des entreprises de commerce électronique ;
des entreprises de prestation de services.

Contenu de la formation

1350h de formation sur 2 ans.

Enseignement général

Culture générale et expression : 120h
Langue vivante : Anglais : 120h
Culture juridique, économique et managériale : 120h

Enseignement professionnel

Développement de la relation client et vente conseil : 230h
Veille informationnelle, études commerciales, Vente, relation client

Animation, dynamisation de l’offre commerciale : 230h
Élaboration de l’offre de produits et de services, Organisation et développement des performances de l’espace commercial (merchandising, animations commerciales et promotionnelles), communication.

Gestion opérationnelle : 130h
Gestion des opérations courantes, planification et budgétisation de l’activité, analyse les performances

Management de l’équipe commerciale : 120h
Organisation du travail de l’équipe commerciale, recrutement des collaborateurs, animation de l’équipe commerciale, évaluation des performances de l’équipe commerciale

Préparation à l’examen (épreuves blanches, ateliers d’accompagnement, accompagnement dossier pro..), examens, poursuites d’études, visites d’entreprise : 280h

Toutes les informations du diplôme sur : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34031/

Dates et lieu

Session de formation organisée par le CFC - LAP St Dominique dans les locaux : 5, cours Tivoli 84 600 Valréas.

Prochaine session Septembre 2023

Intervenant(s)

Nos formateurs sont sélectionnés en fonction de leurs compétences professionnelles et la qualité des enseignements qu’ils dispensent.
L’organisme de formation dispose d’un personnel qualifié et compétent dans la coordination pédagogique, l’animation et la gestion administrative afin d’assurer le bon fonctionnement de la formation.

Coût de la formation

Pas de frais d'inscription pour l'étudiant
Coût de la formation pris en charge par l'organisme collecteur de l'employeur